раздолбайство в Audi-Plus (Москва)

Давно хотел поставить себе в ПТФ лампочки, по цвету свечения схожие со штатным ксеноном. И вот, наконец, сегодня я решил съездить и осуществить задуманное. Выбор пал на сервис Audi-Plus, про который не так давно читал положительные отзывы. Заранее, где-то в районе 14-15 часов дня, я позвонил по указанному на сайте номеру (8-495-755-86-85), узнал наличие и цену лампочек (1700р. лампочки + 500р. установка) и записался на вечер. Причем записаться я хотел на 20 (сервис работает до 22, а поменять лампочки не так много времени занимает), на что мужчина в телефоне мне сказал что приезжать можно хоть сейчас, а вообще чем раньше тем лучше. Ок, не вопрос, договариваемся ориентировочно на 19:30-20:00 и что я буду стараться приехать пораньше.

В итоге ухожу пораньше с работы, стою в адских пробках (8 баллов), и успеваю приехать примерно к 19:15. Радостный захожу и сразу наблюдаю жующего на рабочем месте манагера (или хз кто он там), который с набитым ртом предлагает мне немного подождать и звонит механику. И вот тут начинается ОГОНЬ! Вышеуказанный манагер сообщает мне что сервисный бокс занят (там делают выхлоп на А8), и лампочки сейчас установить не получится. Мол он думал что успеют все сделать, но, увы, не успели. При этом ни извинений, ничего. Я даже не нашелся что сказать… просто слов не было. Спрашивается, на кой черт меня просили приезжать как можно раньше? Да и вообще, на кой черт в таком случае мне было приезжать? Ладно, идем дальше. В качестве альтернативы мне предложили купить у них лампочки и поехать поставить самому. Зашибись. ВНИМАНИЕ, ВОПРОС: А на кой черт я звонил, узнавал наличие, записывался, и, главное, ТРАТИЛ СВОЕ ВРЕМЯ И ПЕРСЯ ПО ПРОБКАМ К ЭТИМ РАЗДОЛБАЯМ?! Неизвестно. Зная что не получится установить все на месте, я бы заказал тогда себе лампочки на экзисте и забрал бы рядом с домом!

Ладно, спокойствие… раз уж приперся, соглашаюсь взять лампочки и установить их в другом месте. Уже порядком раздражающий меня раздолбай-манагер уходит, ковыряется где-то в подсобке… ииииии… барабанная дробь… ЛАМПОЧЕК У НИХ ТОЖЕ НЕТ! Это просто пиздец! Сказать что я охренел — не сказать ничего. Такого ублюдского отношения к клиенту я не наблюдал давно. При этом ни извинений, ни внятных альтернатив, НИЧЕРТА ПРЕДЛОЖЕНО НЕ БЫЛО. Ну не умеешь ты думать, так и не надо пытаться! Зла не хватает на таких сотрудников! Короче говоря, высказав что думаю, я поспешил удалиться, потому что сдерживать себя от того чтобы втащить охреневшему манагеру сил больше не было.

В итоге: я ушел раньше с работы, потратил хренову тучу времени и нервов в пробках, просрал впустую целый вечер, и в результате остался ни с чем. А надо было всего лишь установить сраные лампочки в ПТФ! Это пиздец, граждане. Других слов у меня нет. Будьте настороже с этими товарищами.

 

Хоть и в России живу, но с таким откровенным наплевательством давненько не сталкивался. Выбесило просто.
Жаль в моменте не сообразил в жалобную книгу отписаться и телефон руководства взять.

 

Да уж, ответ представителя AudiPLUS на форуме владельцев ауди Q5 явно говорит нам о том, что до цивилизованности нам далеко. Нагрешил я, говорит, где-то, или день у меня неудачный был. Всего-то. Вот текст ответа:

Пруф: http://www.club-q5.ru/forum/showthread.php?p=223081#post223081

 

Согласен, косяки бывают у всех. Важно само отношение к клиенту и к своим косякам. Люди откровенно показали что им плевать на потраченное впустую мое время, на мои нервы и на мои претензии. Теперь они на форуме Q5 (ссылка выше) вообще пишут что косяка никакого нет, такая ситуация - норма. Я считаю это уже ненормально.