Важно: Ответы на часто задаваемые вопросы Уважаемые пользователи, в данной рубрике Вы можете найти ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Спойлер: Как получить расчет стоимости ТО для моего автомобиля? Пришлите, пожалуйста, VIN-номер Вашего автомобиля и номер телефона, чтобы мастер мог уточнить стоимость ТО и записать Вас на удобное время. Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что озвучиваемая на форуме или по телефону стоимость является ориентировочной. Это обусловлено несколькими причинами: - разницей во времени между запросом или звонком и фактическим обращением на станцию технического обслуживания. В случае, если за это время происходят изменения в стоимости нормочаса или запасных частей, итоговая стоимость работ также может измениться. Во избежание недоразумений рекомендуем дополнительно уточнить стоимость нормочаса работ в день визита в дилерский центр или накануне; - выявлением скрытых повреждений или необходимости проведения дополнительных работ при физическом осмотре автомобиля на СТОА. В этих случаях Ваш мастер подробно объяснит, почему рекомендует провести те или иные работы, и приступит к их выполнению исключительно с Вашего согласия; - Вашим пожеланием провести дополнительные работы при сдаче автомобиля на СТОА. В подобных ситуациях стоимость и сроки работ, озвученные по телефону или на форуме, могут отличаться от фактических, хотя в большинстве случаев они совпадают. Если при обращении в сервисный центр у Вас возникли вопросы по стоимости ТО или других услуг, пожалуйста, обратитесь к Вашему мастеру или руководителю клиентской службы Александру Карабанову. Спойлер: К кому мне обратиться, если возникли сложности на СТО в дилерском центре? Если при визите на СТО в дилерском центре у Вас возникли сложности, которые не удается разрешить с мастером-приемщиком, Вы можете: - обратиться к руководителю клиентской службы Александру Карабанову по внутреннему номеру 34111; - также Вы можете обратиться к сервис-менеджеру Сергею Луговову по внутреннему номеру 34110. Для отправки официальных претензий Вы можете использовать e-mail: info@audi-sever.ru. Спойлер: Я хочу обменять свой Audi на новый по программе trade-in. Какие преимущества я могу получить в Ауди Центр Север? При обмене Вашего Audi с пробегом на новый в Ауди Центр Север Вы можете получить дополнительную премию на покупку нового автомобиля по программе «Премия лояльности Audi – 2015». Размер премии составляет от 30 000 до 300 000 рублей и зависит от модели, типа двигателя и привода Вашего автомобиля. Для участия в программе Ваш Audi с пробегом должен отвечать следующим критериям: - возраст* до 5 лет; - пробег до 100 000 км. Проверить, участвует ли Ваш автомобиль в программе, уточнить размер премии и другие условия Вы можете здесь - http://www.audi-sever.ru/ru_partner/p_00410/ru/news/new-car/loyalty-premium-new-cars.html Обращаем Ваше внимание, что денежный эквивалент премии лояльности не выдается. * Дата начала исчисления возраста соответствует дате первой регистрации автомобиля по ПТС. Дата окончания исчисления возраста соответствует дате принятия автомобиля клиента по договору между дилерским предприятием и клиентом в рамках данной акции. Спойлер: Я участвую в программе «Спасибо» от Сбербанка. Сколько бонусов «Спасибо» я могу получить в Ауди Центр Север и какие услуги могу оплатить накопленными бонусами? Участники программы «Спасибо» могут получить в Ауди Центр Север от 5% до 20% бонусов от стоимости сервисного обслуживания, дополнительного оборудования или аксессуаров. Количество начисляемых баллов зависит от типа Вашей карты: VISA CLASSIC, VISA ELECTRON, MASTER STANDART: 5% VISA GOLD, MASTER GOLD: 10% VISA PLATINUM, MASTER PLATINUM: 15% VISA INFINITE MASTER BLACK EDITION MASTER ELITE: 20% Например, Вы оплатили сервисное обслуживание своего автомобиля на сумму 23 000 руб. по карте VISA CLASSIC. Группа компаний РОЛЬФ начисляет 5%, а Сбербанк - 0,5%. Итого Вы получите баллов СПАСИБО на 5,5% от суммы чека. Бонусы начисляются только на перечисленные услуги. За покупку автомобиля по карте Сбербанка, Вы получите 0,5%* от Сбербанка. *Кроме карт с логотипом «Аэрофлот-российские авиалинии (Russian Airlines)» и/или с логотипом «МТС» по программам Аэрофлот бонус и МТС. Накопленными бонусами СПАСИБО Вы можете оплатить до 99% стоимости сервисного обслуживания, дополнительного оборудования или аксессуаров из расчета: 1 бонус СПАСИБО = 1 рубль СКИДКИ. Спойлер: Какие преимущества дает программа лояльности РОЛЬФ Премиум? Программа лояльности РОЛЬФ Премиум «Вместе и Навсегда» дает Вам возможность получать баллы при каждом обращении в Ауди Центр Север или другие дилерские центры РОЛЬФ Премиум и затем оплачивать ими полностью или частично ТО, ремонт и другие сервисные услуги, запасные части, дополнительное оборудование или аксессуары. Вам также начисляются баллы, если Ваши друзья или знакомые приобретают автомобиль в любом из дилерских центров РОЛЬФ Премиум по Вашей рекомендации. Кроме того, участники программы лояльности «Вместе и Навсегда» пользуются: - приоритетом при записи на станцию в слесарный цех или приемом на сервис без записи; - специальными условиями при покупке автомобиля при наличии акции; - специальными условиями при оформлении полисов КАСКО и ОСАГО при наличии акции у РОЛЬФ и у компаний – партнеров; - услугой бесплатной химчистки автомобиля один раз в год в течение двух лет с момента выдачи автомобиля; - услугой доставки аксессуаров имеющихся в наличии по адресам в пределах МКАД (г. Москва); - скидками по карте у партнеров программы; - и другими привилегиями в зависимости от типа карты. Программа действует в: - Ауди Центр Север - «Звезде Столицы Варшавка» - «Звезде Столицы Каширка» - Jaguar Land Rover РОЛЬФ Ясенево - Порше Центр Ясенево - Тойота Центр Ясенево - Лексус Ясенево - Ателье автомобильной моды ALTEREGO. Стать участником программы лояльности РОЛЬФ Премиум «Вместе и Навсегда» можно: - при покупке нового автомобиля или автомобиля с пробегом в Ауди Центр Север или другом дилерском центре РОЛЬФ Премиум; - при обращении в сервис или при покупке запасных частей, аксессуаров или дополнительного оборудования; - участвуя в программе «друг привел друга»; - предъявив карту другого дилера. Для оформления карты программы лояльности Вы можете: - обратиться в Ауди Центр Север или другой дилерский центр РОЛЬФ Премиум; - оставить заявку на сайте http://rolf-premium.ru; - позвонить по телефону 8-800-250-17-71. Подробнее об условиях программы вы можете узнать здесь - http://rolf-premium.ru/program_details_new.pdf.