Хочу поднять тему задержки выдачи нового авто при покупке у официального дилера. В июле заключил договор на покупку Audi Q7 с Ауди Центр Москва на Хорошёвском шоссе (входит в группу Независимость). В день заключения договора отдал 20% от стоимости, при этом, менеджер сказал, что машина в поставке. В конце августа сообщили, что машина пришла и мне нужно полностью её оплатить. Оплатил. По договору крайняя дата передачи авто 14 сентября, машину до сих пор не отдали. Менеджеры, руководитель отдела и прочие сотрудники переносят дату выдачи, мотивирую, что машина не выкуплена дилерским центром у импортёра. На сколько я понял, моими деньгами выкупили машину клиента, который заключил договор раньше меня, т.е дилер осознано создал финансовую пирамиду, чтобы не разориться. На днях направил претензию дилеру и написал жалобу импортёру (Фольксваген Груп Рус), ни от кого не получил вразумительного ответа по дате передачи машины. Дилер сообщил, что дату передачи озвучит через неделю, импортёр сообщил, что вопрос находится на стадии решения. Уважаемые коллеги, кто ещё находится в подобной ситуации? Возможно, нас много и каждый борется в одиночку. Может, стоит объединиться?
Уважаемый Иван Александрович! Ваше обращение принято в работу сотрудниками клиентской службы дилерского центра. Приносим извинения за доставленные неудобства и информируем о том, что выдача Вашего автомобиля запланирована на конец следующей недели. В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники Ауди Центра Москва для согласования времени выдачи Вашего автомобиля. Импортер Audi контролирует ситуацию и находится на постоянной связи с дилером. Если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы можете их задать по телефону +7(495)797-90-90. С уважением, Клиентская Служба, Ауди Центр Москва
Cудя по тому что появился ответ от клиентской службы Незы, думаю что об этом пока говорить рано. Да и я был в АЦМ на сервисе в конце сентября все было Ок.
Что ждете если не секрет? В АЦМ заказывали? Просто планирую жене А1 прикупить, думаю в какой салон обратится.
Добрый день! Сообщите, пожалуйста, контактные данные на CustomerCare@indep.ru или в личные сообщения, чтобы мы могли связаться с вами для уточнения информации и решения вашей проблемы. С уважением, Клиентская Служба, Ауди Центр Москва. Тел: (495) 721-11-00 E-mail: CustomerCare@indep.ru
Так это уже давно, если мне память не изменяет еще в августе. Вообще я так понимаю у независимости каждая марка функционирует отдельно, т.е то что там происходит сейчас к Audi не относится, вот как то так.
Наша организация еще 23.09.17 г. оплатила по безналу в АУДИ ЦЕНТР ЮГО-ЗАПАД за АУДИ Q3 сумму 2555000 руб + 20000 предоплата нал. До 13.10. нас "кормили завтраками" относительно даты выдачи автомобиля. Но 13.10. позвонил менеджер Семенов Роман и сообщил, что автосалон не может выдать авто по причине того, что не смогли выкупить ПТС, а на более детальные вопросы ничего не смог ответить, лишь только прислал на электронную почту бланки о возврате денег. 14.10. все письма были доставлены сотрудником фирмы на Бережковскую набережную в Ауди Центр Москва, где письма были приняты, был расторгнут договор купли-продажи. Деньги пообещали вернуть в течение 30 дней. Прошло уже две недели. Никаких денег на р/с организации пока не поступило. Мы им предложили доплатить и приобрести авто из наличия (готовы были даже доплатить за Ауди Q7 или авто с тест-драйва), но нам сказали, что машин с ПТС в наличии вообще никаких нет и не будет. Пока ждем денег. Никто пока от них не звонил, не извинялся и не комментировал ситуацию. Если возврата денег в ближайшее время не будет, то придется обращаться в суд и писать заявление в полицию..Уважаемые коллеги, кто ещё находится в подобной ситуации? Возможно, нас много и каждый борется в одиночку. Может, стоит объединиться?
М да .обидно, через суд много не добьётесь, признают себя банкротами и все.видел в Ютубе люди акции у них устраивали.
Добрый день! Приобрели машину Q5 в Ауди Центр Москва на условиях 100% оплаты. Оплатили все 5 сентября 2017 года. Сказали ждать 3 недели, до 30 сентября должны были выдать. Сейчас уже 31 октября машины до сих пор нет, никто не говорит где она и в чем причина задержки. Сроки постоянно переносят. Есть ли такие что машину все же получили?