Вобщем, заказал. Пришел от знакомого, который работает в "Независимости". Получил скидку - копейки, но хоть так.Самое главное впечатление - до сих трясет. Пришел покупать машину премиум-класса. И не А3 - пустышку за 600 тысяч, а вполне нафаршированную машину далеко за 2 млн. Менеджер попросил подождать, попить чаю. Попили. С НАС, БЛИН, ДЕНЕГ ПОТРЕБОВАЛИ ЗА ЧАЙ. Я в охренении. Ни разу еще не покупал машину с таким поганым ощущением... Есть из АЦМ люди? Что, закончились деньги - клиентам чаю бесплатного предложить??? Или маржинальность бизнеса упала? У вас еще туалет остался бесплатный - есть повод подумать.
просто манагерам не платят, видимо... или по-хамски относятся вышестоящие руководители. вы бы с зп в 20-30к рублей предложили дорогущий чай клиенту за свой счет? дело явно не в манагерах.
Сейчас на всем экономия. Раньше на чай-кофе ДЦ в среднем тратил 50-80 тыр. Посчитали что в условиях кризиса слишком большие растраты. А вот негатив клиентов из-за этого оценить забыли...
нее людей нет, адни инопланетяне, превед а вообще-то, тебе повезло, некоторым даже не продложили какавы . забей и радуйся машинке, чтоб она ездила и не жужжала
Поздравляю с заказом машины в АЦМ,но мне не понятно Вы туда чаи гонять приехали или машину проплачивать,если не нравится один ОД езжайте в другой,я купил там в общей сумме 4 машины и тоже чай не предложили в последний раз, да и машина явно дороже заказаной Вами,манагер сказал что урезали во всем,Вы тему для чего создали,выяснить жмоты они или нет,каждому своё я считаю.....
Вот что вспомнил,при покупке Land Rover на Ленинградке тоже ни чая ни кофе не предложили,ездил со знакомым в Авто-Русь Хонду забирать,более поганого сервиса от манагеров даже не ожидал,спасибо хоть в карман не нассали.... В Ауди на Таганке,девушка в кафе на втором этаже вообще лазает где-то непонятно,пустой бар,заходи и бери что хочешь.... Примеров могу массу привести.
Я на север машину сдавал один раз по ТО, другой с гарантийщиком встречался, так вот, оба раза чай-кофе предлагали, приносили прямо из бара... Да и когда машину брал,то тоже предлагали, в общем при любом ожидании, чтобы хоть чем-то занять клиента - чай/кофе for free. Может из-за этого они и увеличивают продажи.
Да это из той серии. Приехали соотечественники на отдых, а им пастельное бельё меняют через день. И они в КРИК! Отпуск не удался! Отель бяка! Дома, дай Бог один раз в неделю меняют Советский понт, он дороже американского доллара
Чай предлагают (и бесплатно) там, где внутренняя корпоративная культура блюдецца. Например, в Рольфе. АЦМ это Независимость, которая всегда ср.ть хотела на клиентов. И историй было много рассказано уже... С другой стороны, наши дилеры это совок. Приходя к ним надо просто это помнить. И не забивацца на мелочи.
Кто защищает такую политику. Вы посмотрите какое отношение к клиентам в салоне БМВ. У меня знакомые, кто взял ХХХ даже не смотрели в сторону Ауди, почему? Потому что отношение в салон, как при покупке запорожца. Про Рольф полностью согласен. Брал именно там.
Уважаемый, так спросили бы на форуме перед поездкой в АЦМ, сказали бы, что не надо там появляться... да и зачем было в итоге заказывать, если так все не понравилось и чай и скидка и прочее? Брал сам в РОльфе - пока с чаями нормал там
слишком много эсоций изза чай... явно там чтото еще было. и не факт что по вине диллера)) ну типа мы пришли такие красивыые - а вы нам птицу счастья без скидки!!
Про диллеров ХХХ полностью согласен, думали в семью 530 в топе взять, заехали на Мкаде в Автопорт, так все настроение испортили, такого совка вообще не видел, последней каплей стало, когда попросил цену в евро пересчитать, так ответили типа сам посчитаешь, я просто в шоке Обидно, так как следующую машини хочу ххх попробывать...
покупали свою машину в АЦМ, только положительные отзывы! возможно зависит от настроения с которым покупаешь авто?