Заказали в интернет-магазине техносилы холодильник. Привезли. Грузчеги носят как дрова. Бабах-бубух! Включили - работает не всё: морозилка не морозит. Позвонил: типа звоните в какой-то там сервисный центр, они типа приедут удостоверятся, что это не из-за неправильной эксплуатации, а потом типа снова позвоните! Типа: "Мы не торгуем плохим товаром!" Ну не обурели? Это еще я должен куда-то звонить! А там сказали, что мастер будет теперь только после 9-го Января, и я теперь должен со сломанным холодильником сидеть все праздники, ни креведкаме не забить его, ни форелью?! Да еще и на коробки на его должен смотреть, они ж не поменяют без них. Да и время пройдёт, скажут поди: "две недели прошло, ниче не знаем". На мой взгляд - пусть сами свои экспертизы разводят - тащут мне либо деньги либо новый холодильник, этот увозят - и думают сколько влезет. Брак очевидный - в месте пайки компрессора и трубки сифонит, даж специялистом быть не надо, чтобы всё сразу понять. Притом проверить это сразу ж нельзя, в инструкции написано - подождите три часа типа после транспортировки. Не говоря уже о том, что, чтобы понять, что он не морозит, надо тоже подождать. Где искать управу на уродов? Есть у нас какие общества защиты прав потребителей? Кто сталкивался? Куды звонить? Куды бечь? Заранее огромное спасибо!
Ответ: Возврат бракованного товара (Техносила - козлы.) Дык, ИМХО, не надо было подписывать приемку, пока не попробовали работу девайса... Про коробки - гонево. Ты не коробку покупаешь, а колодильник.
Ответ: Возврат бракованного товара (Техносила - козлы.) когда купил, когда привезли, свои данные кинь мне в личку... быстрей...
Ответ: Возврат бракованного товара (Техносила - козлы.) Закон о ЗПП Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. (п. 1 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) 2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Ответ: Возврат бракованного товара (Техносила - козлы.) Не знаю, поможет ли в данном случае, но был такой опыт лет 5 назад. Покупали мы в "Мире" , обстоятельства те же - привезли, занесли, оставили, ушли. Через время включили - не работает. Позвонили, схема предложенная та же - звоните в сервисный центр, приедет эксперт, который решит, чинить или как. Позвонила, вызвала дядьку дефицитного, могущего приехать спустя неделю что ли (дело давнее, точно не помню, но то, что ждать пришлось долго - факт). Параллельно не поленилась и сходила проконсультироваться в наш местный отдел в горадминистрации по работе с потребителями (ну как-то он правильно называется), где меня очень любезно встретили и объяснили, что вообще-то сложную технику менять по закону никто не обязан (может щас какие-нибудь новые дополнения внесены), но на моей стороне, в случае возникновения спорного решения эксперта, то обстоятельство, что условия продажи в магазине не соответствуют правилам - товар должен быть проверен еще продавцом, а не покупателем на месте. В общем, дали ссылку на какие-то статьи и посоветовали сослаться на них, при беседе с менеджерами магазина. Тем временем приехал эксперт, который без сомнений написал заключение о неисправности, обрадовав, что мне повезло - холодильник попал в 2-3 % брака. В общем, самое нервотрепное было ехать в офис этого сервисного центра в тьмутаракань из своей деревни и заверять бумажки. Ну и счастливый финал - с заключением я приехала в магазин, и без слов мне поменяли в итоге холодильник, причем я, уже ученая, попросила выставочный образец, который тут же был проверен и впоследствии доставлен. В общем, желаю, чтобы победа была за вами, но быстро избавиться от него наверное будет непросто, а может Вам и больше повезет.
Ответ: Возврат бракованного товара (Техносила - козлы.) После изменений в ГК и ЗоЗПП от 25 октября 2007 года, которые вступили в силу по истечении 45 дней с момента оф. опубликования (оф. опубликование 27.10.07 г.) в случае обнаружения недостатков в технически-сложном товаре, такой товар по желанию покупателя подлежит обмену на анологичный, ремонту, возврату. Ст. 503 ГК РФ, ст. 18,19,20,21, 24,26.1. ЗоЗПП
Ответ: Возврат бракованного товара (Техносила - козлы.) Большое спасибо всем ответившим! Ну не держать же грущегов 3 часа по инструкции Сделали так: позвонили в гарантийку Аристона, вызвали мастера, там все культурные, приятно, не то что эти, завтра приедет мастер и либо устранит на месте, если там чего незначительное (99,99% так и будет) или напишет нам акт о том, что он плахой - на наш выбор. Если там всё так, как я думаю, то он его за полчаса запаяет, заправит - и я даж мозг себе сушить больше не буду, просто в техносилу больше, видимо, ни ногой, ибо проколы в работе случаются у всех, но с хамскими рожами разговаривать никакого желания нет. P.S. А завтра я вполне успею купить и креведок коробку и форели и всё, что надо P.P.S. Дома инета еще нет, холодильник не того, - переезд хуже потопа P.P.P.S. Всех с наступающим! :drunk2: