Добрый день! В компанию Vag-Doctor срочно требуется мастер-консультант/мастер-приемщик. Требования: Гражданство РФ; Навыки эффективного взаимодействия с клиентами; Навыки планирования рабочего времени; Навыки продаж; Отличное знание марки VAG; Желателен с опыт работы с маркой Мерседес-бенц, BMW; Уверенный пользователь универсальных и специальных программ МS Office, 1С:Предприятие, WIS/ASRA, ETKA, ELSA; Знание технологии ремонта грузовых транспортных средств; Навыки работы с технической документацией; Желательно знание технического английского или немецкого языка; Знание документооборота сервиса; Ответственность, Стрессоустойчивость, Аккуратность; Умение работать в команде; Опыт работы от 2-х лет в аналогичной должности. Обязанности: Прием автомобилей в сервис; Проверка объема и правильности оформления ремонтной документации; Оформление клиентской документации, выставление счетов на оплату; Контроль оплаты клиентом оказанных услуг; Контакт/диалог/переговоры с клиентами перед ремонтом авто, в процессе его и после ремонта; Осуществлять управление отделом, направленную на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования цеха; Управление и координация загрузки мастерской, планирования выполнения заказов и контроль соблюдения сроков в рамках подготовки работ; Развивать и поддерживать эффективную работу отдела, направленную на повышения качества предоставляемых услуг; Принимает меры по предотвращению конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием покупателей; Проводит анализ посещаемости послепродажного обслуживания, конкурентоспособности продаваемых услуг; Контроль записи заявок на ремонтные работы, осуществляет обработку рекламаций клиентов; Детальная подготовка предварительных ремонтных заказов, заказ и резервирование известных запасных частей; Проведение активной приемки автомобилей, определение ремонтных работ и согласование объема ремонтного заказа с клиентом; Проведение входной диагностики, Определение объемов работ по обслуживанию и ремонту; Составление заказов на ремонт и их подписание; Активная передача готовых автомобилей; Обеспечение необходимой информацией клиента, руководителя и коллег. Контакты: ЛС, vag_doctor@mail.ru, 8-916-262-29-01