Дилерские центры и автомобили «в наличии» — это куча занятого места, дополнительный (и далеко не всегда хорошо обученный) персонал и всего-то десяток-другой машин на выбор. Устаревший и не слишком эффективный подход, не правда ли? Но что, если дилеры смогут загрузить конфигуратор практически в мозг клиента, дать ему время поиграться с конструктором и выбрать тот самый автомобиль. Когда такое может случиться? На самом деле, очень и очень скоро: «Мотор» рассказывает о шоу-румах ближайшего будущего. Audi Плоды экспериментов компании «Ауди» с созданием шоу-румов нового поколения появились еще в 2012 году. Тогда фирма открыла в Лондоне первый цифровой шоу-рум Audi City. Для него не требуется огромная площадь и многоэтажная парковка выставочных образцов машин — только дисплей. И еще один, побольше. Речь не шла о полноценном конфигураторе, которые мы привыкли видеть на официальных сайтах компаний. Но все модели марки, представленные на рынке, можно было тщательно изучить на экране, рассматривая с помощью тачскрина их трехмерное изображение. Таким образом, можно было полюбоваться на машину в любом интересующем цвете и даже заглянуть в салон с определенным вариантом отделки. Параллельно с этим предлагалось изучить технические подробности, а дальше можно было обсудить с сотрудником автоцентра итоговую комлектацию автомобиля. Меньше персонала, меньше площади, меньше сложностей. Кстати, цифровой шоу-рум Audi есть и в России — в Москве, где есть салон, оснащенный огромными экранами для знакомства с машинами в масштабе 1 к 1. В 2015 году «Ауди» пошла дальше и анонсировала запуск пилотной маркетинговой программы VR experience. Она предусматривает наличие в дилерских центрах очков виртуальной реальности. Сперва клиент «собирает» в конфигураторе понравившуюся машину, а затем, с помощью этих самых очков, детально изучает трехмерную модель получившегося автомобиля снаружи и внутри. Модель настолько проработана, что позволяет, например, с помощью наушников послушать звук закрывающейся двери. Ну, а в 2016-м компания представила подробный VR-тур по всем своим автомобилям, позволяющий заглянуть внутрь автомобиля в прямом смысле — сквозь кузовные панели, элементы интерьера — прямо в конструкцию. Jaguar Land Rover Компания JLR известна своими идеями в области технологий дополненной реальности: мы уже видели презентацию «прозрачного» капота для внедорожников Land Rover и лобового стекла, на которое в режиме реального времени выводятся предупреждения систем безопасности или, например, инструкции навигатора. Конечно, технологии виртуальной реальности британцы тоже не обошли стороной. В 2016 году на презентации концепта I-Pace компания устроила масштабное виртуальное знакомство с предвестником электрического кроссовера. Гости мероприятия смогли оценить его снаружи в статике и динамике, а также посидеть внутри и осмотреться в салоне. А в 2017-м британская компания собирается запустить программу Virtual Reality Experience, суть которой, чего уж там, сильно напоминает идею «Ауди». В дилерских центрах JLR появятся очки виртуальной реальности, с помощью которых клиенты смогут познакомиться с моделями машин в натуральную величину в мельчайших деталях. Автопроизводители и просто продавцы машин все чаще прибегают к системам продаж через интернет. Например, 2017 году сеть супермаркетов Walmart объявила о запуске программы продаж машин прямо в магазинах через специальные терминалы. Клиент выбирает в них интересующую машину, а после отправляется в дилерский центр, где его ждет искомый автомобиль — останется только оформить сделку. В 2016 году о продажах машин через интернет договорились концерн Fiat Chrysler Automobiles (FCA) и компания Amazon. В случае приобретения «Фиата» через Amazon, итальянские покупатели смогут выбрать удобный дилерский центр и получить машину не позднее, чем через две недели после заказа. В 2016-м аналогичный проект с Amazon запустило французское подразделение «Сеата». В рамках рекламной акции клиентам предложили купить через интернет-магазин хэтчбеки Mii в спецверсии Mango, посвященной испанской марке одежды. Для заказа требовалось внести предоплату, а после принять звонок от менеджера Seat. Автомобиль доставлялся к дому покупателя в течение 72 часов с момента оформления покупки. Подобная акция в 2016-м прошла и в России — Chery начала продавать автомобили через «магазин на диване». Кроссоверы Tiggo 5 можно было купить через телеканал «БУМ-ТВ». По словам представителей телеканала, ранее никто в России и Европе не организовывал продажу автомобилей в прямом эфире. Самое крутое в том, что дилерам теперь не нужно дожидаться поступления в салоны реальных автомобилей — они смогут предложить потенциальным клиентам «встречу» с самыми горячими новинками, которых пока еще нет в шоу-румах, сразу после их дебюта. В компании торопятся с распространением новой технологии и обещают в обозримом будущем запустить проект в 1500 точках продаж в 85 странах. Первопроходцем в виртуальном мире Jaguar Land Rover станет Discovery нового поколения. BMW В 2016 году мы уже слышали от представителей компании BMW мысли об отказе от привычных дилерских центров. Сегодня автопроизводители предлагают в разы больше моделей, чем даже десять лет назад, и уместить все это добро в традиционный шоу-рум уже просто невозможно. Во всяком случае, если не тратить миллиарды на огромные комплексы во всех городах и странах присутствия. В начале 2017-го на выставке потребительской электроники в Лас-Вегасе (CES) компания представила мобильное приложение, которое в будущем вполне может изменить концепцию шоу-румов. Оно использует платформу Tango разработки Google — то есть, технологию дополненной реальности. «Прямо в мозг»: как автопроизводители используют технологии дополненной реальности и смешивают реальное с виртуальным С помощью Tango гаджет в прямом смысле рассматривает помещение через камеру, рисуя собственное видение окружающией действительности. В итоге клиент видит на экране виртуальный автомобиль, но не может его потрогать. Фирма планирует внедрить технологию в дилерские центры i-линейки, чтобы клиенты могли «вживую» оценить внешний вид автомобиля и даже заглянуть в салон. Если выражаться совсем просто, потенциальные покупатели будут ходить вокруг пустого места, но сказка всегда может стать былью — стоит только достать бумажник и оплатить счет. \m https://motor.ru/news/futuresales.htm