Всем привет! Я человек на форуме новый, если не в тот раздел написал, поправьте пожалуйста. Расскажу Вам свою историю. Три года назад купил А6 в АУДИ ЦЕНТР ЮГ. Машина черная, хорошая. Правда, через час после выезда из салона накрылся блок MMI. Я обратно – что за дела? – Щас заменим. Прождал 4 часа. Знать бы, что мои хождения по мукам только начинаются, сдал бы машину к чертям сразу. На первом ТО выяснилось – нет защиты коробки передач. Спрашиваю: может опциональная деталь? Отвечают: да вроде нет. Может Вы сами где-нибудь оторвали? И дальше в том же духе. Короче разводят. Гады. Тихо свирепею. Ругаюсь (цензурно). Защиту установили. На взводе, уже дома, начинаю изучать свой договор купли продажи, может еще чего-нибудь не хватает? Точно – не хватает (Аудюшники потом сами оценили нехватку и дефекты в 100 тыр, я считаю – мало). Я опять в АУДИ ЦЕНТР ЮГ. Устраняйте, говорю, ваши косорезы. Выходит менеджер по работе с клиентами. Милая девушка. Вежливая. С такой и ругаться как-то неудобно. Оставляйте, говорит машину, посмотрим, исправимся. Я доволен. Какие обходительные, вежливые, короче – заботливые! Приезжаю за машиной вечером. Машина не готова. Меня посылают на х…, правда опять вежливо и с заботой. Дескать, зеркало салона с самозатемнением установить не можем – нет подведенной электрики, подогрев форсунок омывателя лобового стекла «и так вроде(!?) стоит», детали обивки салона по цвету отличаются – это Вам только кажется. Ну и дальше в том же духе. В общем, отправили меня в пешеходную прогулку с легким сексуальным уклоном. Ну, я и пошел, только не на х…, а в суд. Суд постановил: удовлетворить все мои требования в полном объеме. В АУДИ ЦЕНТР ЮГ приехал с исполнительным листом. Исполняйте! Не тут-то было. Кой чего установим, говорят, правда, запчастей пока нет, а часть не можем – не имеем такой технической возможности. И опять отправляют по тому же адресу, что и раньше. Ребята, говорю, ну зачем же вы меня по судам-то всё гоняете. У меня же время не казенное. Давайте так: забирайте мой-свой аппарат по реальной рыночной цене на сегодняшний день, а я у вас куплю машинку другую. Окей говорят, и называют трейдиновскую цену. На 350 тыр меньше, чем рынок. Хамы! Я опять в суд. В иске пишу – недостатки не устраняют, договариваться не хотят, дорогой суд, расторгни договор и взыщи с АУДИ ЦЕНТР ЮГ для меня денежку, в размере стоимости автомобиля. А чтобы в дальнейшем хулиганить желание не возникало, сдери с этих сволочей в доход государства штраф, в размере половины стоимости машины. Долго ли, коротко, суд выносит решение, как я и просил. С исполнительным листом в банк. Сюрпрайз! Денег нет (и по-видимому не будет). Выясняю – под торговой маркой АУДИ ЦЕНТР ЮГ скрывается куча контор с похожими названиями ООО «АЦ ЮГ», ООО «АЦ ЮГ авто» и т.д. Дилер сам машины клиентам не продает, торгует через всякие «авто-шмавто». Имущества у этих «авто-шмавто» никакого, зарегистрированы по адресу торговых рядов на Щелковке. В общем, как мне представляется, сеть продаж АУДИ ЦЕНТР ЮГ – конторы-Никанора с зиц-председателями Фунтами во главе каждой. Пишу претензии дилеру и в представительство АУДИ АГ в России – ООО «Фольксваген Групп Рус». Разберитесь, пожалуйста, с вашими торговыми сетями, а то от возникшей ситуации злостным уклонением от исполнения решения суда и мошенничеством, не просто попахивает, а прет, как от вокзального туалета. Признаки уголовного преступления в общем. Если не сможете разобраться, тогда сами в соответствии со ст.18 закона «О защите прав потребителя» извольте исполнить. Дилер, как я и предполагал, по своему адресу не находится (претензия вернулась). ООО «Фольксваген Групп Рус» ответил оперативно – с уважением послал по указанному выше адресу (т.е. опять на х…). Дескать, дилеры самостоятельные юр. лица, мы за них не отвечаем, дескать, разбирайтесь сами, хотите в суд, хотите в УБЭП, короче хоть куда только не к нам. Звоню подписанту – Татьяне Довгая (менеджер по работе с клиентами). Вежливая. Уверенная. Внимательная. Вначале недоумевает – мы же послали Вас на х…, что вы еще хотите? Разъясняю положения Закона. Говорю, что в суде истребую дилерское соглашение, там и посмотрим, кто и за что отвечает. Вроде въезжает. Расспрашивает о подробностях. До свидания! Через пятнадцать минут звонок от начальника отдела продаж АУДИ ЦЕНТР ЮГ (сам так представился). Говорит, давайте обсудим, решим все мирно. Я ехидно пытаюсь выяснить какая контора-Никанора из состава АУДИ ЦЕНТР ЮГ его подсылает. Несознанка. Предлагаю встретиться, только, говорю, чтобы конструктивно, а то уже раз десять с Вашими встречался, и все пустые алалы. Говорит сейчас не готов, давайте позже, я Вам сам перезвоню. Перезванивает до сих пор. Опять я пошел в суд. Сдал исковое заявление. Думаю в феврале рассмотрят. На днях звонили с «горячей линии» АУДИ. Спрашивали (опять ну о-о-о-очень душевно), решен ли мой вопрос? Ответил невежливо. Посмотрим, что дальше будет. Возникает вопрос – зачем покупать машину у официалов, если они наё…вают, ни за что не отвечают, а если прижмешь судом, начинают выкручиваться, как налим под корягой? P.S. Кстати, посмотрел внимательно на бланк письма-ответа ООО «Фольксваген Групп Рус» - та же хрень, что и у АУДИ ЦЕНТР ЮГ. Написано: «Audi Russia подразделение ООО «Фольксваген Групп Рус»». Что за подразделение? Не знаю такой организационно-правовой формы. Если обособленное подразделение – так и пишите, если филиал укажите. Ни обратного адреса, ни идентификации ЕГРЮЛ. Наверное, это все-таки армейское подразделение. Короче я понял, по-видимому, в АУДИ это общий порядок – все конспирировать, посылать своих клиентов в генитальные путешествия и сознательно создавать целые структуры из организаций с непонятными для посторонних полномочиями. Теперь я точно знаю, что дедушку Ленина в опломбированном вагоне прислали немцы. Также в революцию до хрена наобещал, а потом ничего не дал, и, это же его фраза – «конспирация, батенька, прежде всего!». Думаю отправить в Ингольштадт сувенирный подарок – портрет Вождя едущего в опломбированной ауди, с приложением судебных решений и ответов представительства. Как мыслите, оценят юмор?
Мне кажется надо писать в ауди в ингольдштат, что бы знали каких уродов плодят. Переведите на английский, укажите даты фамилии и конкретные лица и отправьте зазказным письмом. Плюс в немецкий суд, жалобу на работу немцкой фирмы. К ним же в рейхстаг, что бы депутаты знали как славят немецкое качество в РФ.
нет слов! вывести на мкад, выстроить шеренгой вдоль дороги, снять всем штаны и выпороть перед всей пробкой!
Охренеть!!!Никому туда ни ногой... Смысл иметь дело с таким дилером который использует помойку ООО которая ни за что не отвечает...а мы вчитываемся в договор, изменяем там что то, боремся за каждую запятую- ну нафига все если нас имеют как хотят.... Автору писать немцам однозначно !!
"дорогой суд, расторгни договор и взыщи с АУДИ ЦЕНТР ЮГ для меня денежку, в размере стоимости автомобиля. А чтобы в дальнейшем хулиганить желание не возникало, сдери с этих сволочей в доход государства штраф, в размере половины стоимости машины. Долго ли, коротко, суд выносит решение, как я и просил." Что он нам тут лепит горбатого. Какой суд? Эй АУДИ -ЮГ! За зеркальце дайте мне денег на новую, а то этой уже четвертый год пошел. Не будет никаких сканов решения суда. Чей казачок?
Добрый вечер! Чтобы подтвердить, что я не мусор, а честный фраер, для всех кто сомневается, выкладываю сканы судебного решения, исполнительных листов и ответ ООО «Фольксваген Групп Рус». Полюбуйтесь также на фото здания, где должен согласно документам находиться генеральный директор ООО «АЦ ЮГ авто». Надеюсь, отнесетесь с пониманием, закрасил свою фамилию и VIN автомобиля. Кстати, сегодня в 15.30 позвонили из АУДИ ЦЕНТР ЮГ. Наверное, тоже почитали. Мониторят. Эти-то не сомневаются, точно знают, какая кошка чье мясо сожрала. Предложили встречу. Говорят, что из отпуска вернулся начальник отдела продаж. Спросил про формат встречи и предполагаемый перечень обсуждаемых вопросов. Очень уж неохота впустую кататься. Сказали, перезвонят. Жду. Извините, если не по порядку
А какой недостаток Суд признал Существенным или неустранимым? Противоослепляющее зеркало? Или Вам повезло с судом или у мирового судьи R8 упал с автовоза на площадке АЦ-ЮГ. В любом случае желаю Вам довести начатое до получения денег. Бумаги то у Вас железобетонные. А дилеру незачот. Все можно было устранить и доставить мирно, тем более деньги то уплачены за отсутствующие опции. И представительство Ауди АГ трясти надо, пусть со своими продавцами разбираются. Просто тут у людей похороны двигателей не признавали Существенным недостатком. У Вас то попроще случай. Удачи. Ждем результатов встречи
Заочное решение , что просил то получил. Забили и забыли продаваны. Было у меня такое дело только там китайцы, а тут Ауди, оказывается методика у всех одинаковая , собы концов не найти
общее отношение официальных российских дилеров к своим клиентам можно охарактеризовать одной цитатой из к/ф "Сибирский цирюльник": "...срал я на этого Моцарта..."(с) так было и так будет