Всем привет! Тоже оказался в данной ситуации! Это указание не от Ауди, это решение "ГК Автолига" в которую входят 2 Нижегородских салона Ауди, у них появился какой то долбааб в руководстве, который ввел такое нововведение, они не отказывают в проведении ТО, они сказали что просто не поставят отметку в сервисной книжке. Звонил в Ауди Россия, на конференц связи общались троем, менеджер по персоналу с салона, я и представитель Ауди Россия. После разговора было сказано, что салоны в нижнем это самостоятельная коммерческая единица и они вправе выдвигать свои такие условия и что мы на них повлиять не может. От себя оставил жалобу в Ауди Россия на оба нижегородских салона Ауди, сказали в течении 8 дней будет мне ответ от них. Есть какая либо информация, удалось как то с ними разобраться? Мастер тут не решает! Мне друзья из этого же салона Ауди предложили доехать до ближайшего города , а это Владимир и там сделать ТО, там без проблем принимают со своими расходниками и ставят отметку в сервисной книжке о прохождении ТО. За ТО1 в Афонино мне объявили 14 600 примерно с их расходниками. Как вариант при каких либо проблемах эти документы могут пригодится!
Из за таких мудаков страдает престиж марки. Если у них свои правила, то может у них и регламенты ТО свои, и запчасти свои? В печь таких дилеров-скорейшего закрытия им
Тут прежде всего представительство "Ауди" снижает престиж своей марки, не решая вопросы и потребности своих клиентов при взаимодействии с дилерами....
А во Владимире во сколько в итоге обойдется ТО? В Нижнем концепция не поменялась, но мы договорились в итоге на нормальный прайс на работу/расходники.
Да насрать на Ауди и ее престиж. Бесит, что люди вынуждены кормить каких то проходимцев. «Престиж» любой марки заканчивается сразу после покупки.
АЦ север по осени обзванивал клиентов и в частности задавал вопрос по стоимости расходников ТО. Я сказал, что при разнице в 2000₽ не стал бы париться и самостоятельно их закупать. Но с их наценкой в 100% мне не в лом потратить немного времени и сэкономить денег.
Друзья, вы разве еще не поняли, что Ауди Раша глубоко плевать на клиентов? Неужели постоянная чехарда в руководстве, падение объема продаж и прочие траблы не дают основания утверждать, что Ауди Раша находится в глубокой жопе? И загнала она себя туда сама, своей ценовой политикой, отношением к клиентам и отсутствием должного контроля за дилерами.
Я уже писал тут когда-то, что это не только Раша. Такая же ситуация у немцев, у чехов. Это принцип работы головной AUDI AG, срать им на репутацию и проблемы клиентов. Слишком нас много, видимо) Обращаться выше абсолютно бесполезно.
Я вчера заехал к единственному тюменскому дилеру. Задал вопрос о возможности первой замены масла (думаю сделать тысячах на 7-8) со своими расходниками. Получил ответ, что сделаем, можете привозить, но в бумагах напишем, что масло и фильтр ваше. И если потом возникнет какой-то гарантийный случай например по двигателю и если экспертиза покажет что проблема в масле, то могут потом отказать в гарантии. Ну и многозначительно ещё добавил, что ведь и у фильтра могут хоть и незначительно, но отличаться характеристики пропускные... Вот я сижу и думаю. Т.е. они заявляют, что у них в случае чего будет повод до..аться. Как считаете - зассать и платить дилеру или все-таки взять по нормальным ценам расходники?
В каждом городе (крупном) есть официальные представители тех или иных масел и прочих запчастей, узнайте кто у Вас продает оф.дилер и купите у них и пусть они Вам дадут сертификат на масло и на фильтр и когда приедете к ОД на замену масла, если он что то захочет написать ткните им внас сертификаты и у него сразу все вопросы отпадут. А если что то напишет ВЫ можете написать жалобу, подать в суд и т.д. у Вас же сертифицированные зап.части!
Писать, конечно, не нужно. Просто ответьте на вопрос: доверяете Вы поставщику расходников или нет? Ответ определит Ваши дальнейшие действия. Ваш ОД вполне адекватен и абсолютно прав, что не хочет брать на себя ответственность за качество Ваших расходников. На счет сертификатов тоже не обольщайтесь - оригинал Вам никогда не покажут, а копию могут сделать любую. И на счет суда (не дай бог) - если ОД докажет, что причина поломки в фильтре или масле, то судиться будете не с ОД, а с продавцом расходников.
Я меняю сам, в промежутке 7-8 тыс. только масло , фильтр не трогаю. ( Но масло беру только у проверенных продавцов и с оговоркой, что если вдруг левое втулите, ремонт за ваш счет) Пока все хорошо и движок масло перестал поджирать)
Слышал что Дженсер банкрот, им вроде принадлежит Ауди Алтуфьево. Обслуживался у них два последних раза. Думаю сейчас оттуда мастера поуходят. Стоит ли сейчас туда ехать?