Друзья,давайте в этой теме будем делиться своими впечатлениями от общения с официальными дилерами нашей марки.
Ауди-восток, крайне негативное впечатление. Очень сильно заманивают купить у них авто, могут даже сказать,.что авто в наличии, в моем случае сначала оказалось, что авто в производстве, а не в наличии, хотя убеждали в обратном. Потом заключают договор, но если авто поставить не могут, то пытаются тебе продать какое получилось заказать. Короч, все для фронта, для продаж
Пока в процессе холодной войны. Перебрасывались письмами. Первый этап войны закончится в течение этого или след месяца. Должны были поставить авто, в январе, пошла просрочка, теперь обещают в марте. Но пошли вабанк, недавно прислали приглашение принимать авто, в письме вин. По Вину вообще не мое авто, комплектация не бьется, от слова совсем. Производство авто по данному Вину-20.10.2016 г.в. По ходу в Ауди Восток не только пьют, но и курят что-то. Так что история не закончена, но скоро быстро будет набирать оборот. Скорее всего пойдем в суд приводить в себя дилера.
Когда думал где брать, заезжал в Восток, был удивлён пафосом продажников и завышением цены в среднем на 300 т р от конфигуратора, и это после скидки Комплектацию специально распечатывали как-то криво, что бы сложнее было сравнивать
На счет привирания по цене в Востоке тоже имел такой опыт при общении. Было заявлено, что Бэнг стоит 500 тр., а не 350 как в конфигураторе. "И вообще в конфигураторе неверные цены"(с).
Брал свою Кузю в Ауди Центр Восток из наличия. Договор заключил 31 декабря, забрал 27 января... Машина была приведена в предпродажное состояние довольно быстро. Но задержка была из-за отсутствия ПТС. Хотя человеческий фактор всегда будет иметь место... - в целом покупкой и отношением я остался очень доволен (как на уровне менеджеров по продаже, по допам, так и на уровне руководства отдела продаж и салона в целом). 1. Менеджер по продажам 31 декабря терпеливо возился со мной на тест-драйве и при оформлении договора с обеда до 18 часов... (несмотря на мою дотошность при оформлении подобных документов) и даже потом заплатил свои деньги при оформлении ОСАГО, чтобы меня лишний раз не беспокоить поездкой к ОД (я ему, правда, по интернету сразу деньги вернул). 2. Выдали на весь период подменную машину (чистую и заправленную), забрав мою Санту по трейд-ин. Установку допов отслеживал. 3. Дали хорошую скидку на машину (с учетом скидки по терейд-ин), плюс на крупную сумму поставили дополнительного оборудования. С ними можно договариваться по многим вопросам, но это, конечно же, все индивидуально... 4. Поставили номера бесплатно (как и обещали на официальном сайте). Почти "за даром" переобули на зимнюю резину (я привез свою Хаку), летнюю в пакетах аккуратно сложили в багажник. Кое-что у них дороговато, поэтому покупал "на стороне"... На это реагировали спокойно... 5. Менеджер при передаче авто терпеливо и уважительно мне все объяснял, показывал (доставал, вытаскивал, укладывал обратно) и обеспечил полную комплектность всего, что положено... Дали карту поддержки на дорогах... 6. За то, что забыли наклеить бронированную пленку под ручками автомобиля извинились и побожились, что доделают без проблем. В следующее воскресенье еду на доработку. По-моему, вполне адекватный ОД. Прошу не считать рекламой. Просто честно написал, опуская мелкие подробности. Постарался быть объективным. Посмотрим как дальше будут сопровождать и обеспечивать сервисное обслуживание... Придраться можно даже к столбу... Шероховатости могут быть везде... Вспоминаю как покупал 6 лет назад свой Мондео в Авилоне - в подарок за купленную машину под 900 тыс. получил всего: фотографию на фоне "покупки" и упаковку минеральной воды (6 бутылок по 1,5 литра).
Похоже фотка на память это фишка авилона )) Практически такой же текст написал бы про Ауди-Центр Добролюбова (дженсер). единственный негатив - динамили неделю с птсом. Машина готовая стояла у них. По ТО и сервису пока никаких претензий, надеюсь и в будущем не появится.
Покупка в АЦ Варшавка оставила хорошие впечатления. Уже при первом общении с менеджером по телефону была озвучена реалистичная цена на автомобиль в нужной комплектации, без ссылок на конфигуратор и прочих уловок. Такую цену на тот момент не смогли предложить в иных столичных АЦ, не говоря уже про регионального дилера (везде было дороже на 100+ т.р.), причём есть знакомый менеджер в АЦ Север (там у меня статус постоянного клиента), но и он после двухчасовых обсуждений с руководством не смог приблизиться к цене Варшавки. Договорились на удобную мне дату выдачи автомобиля, хотя оплата на тот момент была частичная. Полную сумму я внёс только в день фактической выдачи машины и ребятам пришлось накануне хорошо постараться, чтобы получить ПТС. Прибыл в АЦ примерно в 14-00 и в 17-30 уже уехал на своём новеньком автомобиле. Все рассказали-показали, чай-кофе предлагали, вообщем вели себя вежливо и профессионально.
Летом на Таганке покупал, всё нормально и в срок, из наличия на центральном. В отделе доп. оборудования вообще отлично, делали обвес и другое ... так по цене удалось договориться сделать по ценам партнёров аудиклуба. Каско сделали по хорошей цене. Трейд ин принял по рынку практически.
Год назад пытался купить из наличия, объездил 4-5 салонов, везде пытались продать дороже чем по конфигуратору, в лучшем случае ровно, без скидки, в салоне на Добролюбова внес аванс на а/м из наличия, скидку не дали, но обещали дать когда машину в салон пригонят, пригнали и цена выросла, согласился, приехал на следующий день и цена выросла еще раз, охренел от такой клиентоориентированности забрал аванс, потом правда звонили говорили что перепутали что-то и менеджера наказали. Купил по совету форумчанина в А-Восток, доволен полностью и сроками поставки и скидкой и менеджер не раздражал как в других салонах. Очень неблагодарное это дело определять в каком салоне лучше машину покупать. Салон это только адрес, а человеческий фактор и экономическая ситуация меняются постоянно не зависимо от него.
Вариант "обещали дать, когда машину пригонят " это на, простите, дурачка. А если пытались поднять цену еще раз, то на полного.. Вообще в договоре указано в каких случаях дилер имеет право полнять цену и как это подтверждает. В моем договоре так по крайней мере. Если цена сразу не установлена, то бегите от дилера, это шарлотаны или им на вискас не хватает. И рыба гниет с головы. Какие линейные менеджеры, такие и головные.
Ауди Центр Москва (брал на Хорошевском ш. в июне 2016), плохого ничего не скажу. Но вот с другой стороны, отметил неглубокое знание матчасти (ну на мой взгляд).
Юг (мэйджер) - второй раз все отлично. Ни единого отклонения от обещанного.....но с трэйдином торговались до последнего, сокрушаясь что полгода она у них провисит-в итоге старую продали быстрее чем забрал новую-видимо я тоже не шутил, убеждая что машина в прекрасном состоянии. В сухом остатке-быстро, честно, профессионально. Отдельное спасибо девушкам-и по кредиту все отлично, и страховку со всеми скидками сделали
Ну что ж. После долгих мытарств ку7 был перезаказан дилером. По договоренности оставили цену 16 года.