Ситуация следующая, приобретаю А6 у ОД Ауди Центр Юго-Запад (Независимость). При обсуждении условий покупки с менеджером был разговор, что машину немного придется подождать, под "немного" я понял примерно дней пять. В Договоре срок поставки до 30 дней, если машина едет из за границы и 14 если она в Москве, я думал это для страховки и не стал как то на этом заострять внимание, сейчас понимаю, что все-таки стоило. Дальше сдаю свою машину в трейд ин и 14.11 присылаю остаток суммы, а утром 15.11 они уже точно видят деньги. Дальше спокойно жду пока мне монтируют допы и ОД получает ПТС у импортера, проходит неделя, тишина. Начинаю потихоньку интересоваться судьбой авто, и 23.11 выясняется, что допы сделаны. Пытаюсь узнать когда будут документы, но не тут то было, менеджер говорит, что во-первых такой информации у него нет, т.е. знать будет только в день выдачи и к тому же на данный момент все покупатели у них в салоне раньше 2-х недель машины не получают. Ну и собственно вопрос - может кто с таким сталкивался? Спокойно ждать две недели или есть смысл шевелить их как то?
да отдадут вам машину! не портите себе впечатления от покупки, расслабьтесь и спокойно ждите. Зачем вам эти отрицательные эмоции? осадок ведь останется...
Ну если при покупки устно назывался срок в 5 дней, внутренне истерить, конечно, не надо, но поддавливать ОД стоит. Мы все это проходили - перед подписанием контракта разговаривают немного по другому, чем после перевода Вами всей суммы. У меня вообще выдача машины сына была очень странной, приехал в согласованной время, а продавец говорит - у меня покупатель, мне некогда, идите получайте машину сами. После выдачи машины Вам предложат заполнить анкету с оценкой продавца и ОД, потом позвонят из службы качества. Так что можно будет "оттоптаться" по полной. Звоните ОД.
Спасибо, я примерно такую тактику и выбрал, пока просто аккуратно поддавливаю, но к менеджеру, кроме изначально невнятных сроков, претензий нет, очень корректно все делает, в немалой степени он мне спокойствие и сохраняет, в общем по договору крайний срок вторник, посмотрим...
Менеджер то причем? Ставьте ему 10 из 10. Премии лишат и бизнес процессы он все равно исправить не сможет
Если в крайний срок не отдадут, требуйте подменку. Плюс допы. Сейчас у многих дилеров какая-то жопа с выкупом ПТС. Объясняется тем, что денег нет и дилер на полученные от клиента деньги выкупает машины предыдущих клиентов. На МММ похоже. Таким образом люди и ждут по месяцу машины..
Ну да, я именно об этом и беспокоюсь, мне примерно так и объяснил задержку другой незаинтересованный человек, хотя менеджеры рассказывают что угодно, но не это.
Напишите претензию в Audi-Russia и приложите копию договора и всех бумажек какие есть. Второй экз. можете отдать дилеру. Думаю, что еще до оф. ответа представительства, дилер торжественно вручит Вам машину.
Спасибо. Видимо так и придется сделать, пока рассчитываю на оставшиеся 2 дня, если не получу, поеду с претензией.
Не переживайте, думаю ситуация образумится в ближайшее время и заберете свой автомобиль. Я когда свою Аудюшку брал у меня тоже задержка была с ПТСом в независимости, правда только на 3 дня. А в договоре 30 дней все поголовно дилеры прописывают, но обычно выдают быстрее.
Независимость почти утонула, по БМВ у них таже фигня, компания закредитована по самые яйца, не рискнул бы там сейчас авто покупать
Что за бред, а конкретика по факту какая-то есть или официальная инфа? Если нет, то это просто слова не более..
Вчера все получил, по срокам договора уложились, да 14 дней, но без задержек. Выдали подарок, поблагодарили за ожидание, менеджеру отдельное спасибо, не бросал на всем протяжении, как мог, выдачу организовал в свое нерабочее время, все сделал как надо. Ощущения от машины перекрыли все, пока одни эмоции.
Мои поздравления с приобретением лайнера, желаю ровных дорог и попутного ветра, отличный выбор думаю машинка будет радовать)) ПС: Говорил же что ситуация в ближайшее время решится, как вводу глядел. Какой подарок получили от независимости за ожидание если не секрет?
А чего было панику подымать? Конец года, куча машин под выдачу, выдача каждой машины - минимум половина рабочего дня для манагера плюс предпродажка в сервисе и т.д. Это покупателю кажется, вот стоит машина, отдайте ее мне, типа пять минут и фсе.
Ну не знаю, машины ведь выдают пускай и с заминкой, так что думаю не все так серьезно как вы говорите