Привет! Настало время ТО-15тыс. Покупал я машину на Варшавке, масло менял там же, проблем (кроме некоторой неулыбчивости приемщика) не обнаружилось. Но дело в том, что я живу в 5 минутах езды от Максимова... В этой связи вопрос - убить в общей сложности часа 4 (на езду с Хорошевки на Варшавку 2 раза туда-обратно) и получить нормально обслуженную машину, или рискнуть и отдаться на Максимова? У кого какой опыт с АЦМ на Максимова? Спасибо за мнения.
Ответ: Сервис Ауди-Центр Москва на Максимова: какие отзывы? "Отдайся" бригаде "Мюнхен" ст.мастер - Алексей. Оч. хорошие впечатления и от сервиса в целои, и от бригады в частности.
Ответ: Сервис Ауди-Центр Москва на Максимова: какие отзывы? 2.5 года обслуживаюсь на Максимова. Претензий нет, самые хорошие впечатления. Где надо проконсультируют, посоветуют. Работал с разными бригадами. Поэтому кагда закончилась гарантия, остался там и дальше. Но недешево.
Ответ: Сервис Ауди-Центр Москва на Максимова: какие отзывы? Мне тоже они больше всех нравятся. Без лишних там вые*онов...Еще был в Юге и Севере - :blyy:
Ответ: Сервис Ауди-Центр Москва на Максимова: какие отзывы? Все хорошо, кроме того, что иной раз ты сам должен знать, что нужно сделать . Последний раз, пока сам не посмотрел подвеску на стороннем сервисе и не выяснил какие детали необходимо поменять, мне на сервисе даже при диагностике ничего предложено не было.
Ответ: Сервис Ауди-Центр Москва на Максимова: какие отзывы? Мои посты поиши, половина о сервисе на Максимова.
Ответ: Сервис Ауди-Центр Москва на Максимова: какие отзывы? Не брат, там все запушенно. Они сход развал делали 16 раз и на 17 случайно узнали, что его делать надо в динамике, а не на комфорте, на 20-х дисках машину тащило в право так что через час после поездки правая рука и предплечье болеть начинали, по ходу поменяли рулевую колонку и грешили на резину. А еще много рассказывали, что пятно контакта с дорогой на родных 20-х дисках большое и вообще все это нормально, ну тянет немного, так у всех тянет. А еще было столько всего, что даже можно фильм снять: нарошно не придумаешь. Это и дверь забрызганная силиконом с внутренней стороны и поцарапанные после сервиса: деревянные панели, ручка скоростей и даже рулю досталось, а чего стоит закрашенный торец светодиода в зеркале и отключение климата и подогрева для задних сидений.
Ответ: Сервис Ауди-Центр Москва на Максимова: какие отзывы? По практике работы с "официальными" сервисами складывается впечатление, что там слесари в курилке сидят и читают специальные руководства для служебного пользования - "Как достать "олигарха" в тачке от 100 грина", а приемщики - "Как его отшить". У топ-менеджеров подход еще инетересней - да не оскудеют двухнедельные очереди по записи, а сэйлзы нам в том помогут - понавпаривают еще и еще. Чувствуешь себя в терминалогии "лохом и терпилой" и надеешся на благосклонность работников зубила и ключа накидного лишь с одной надежой - ну только не меня, пусть мне повезет и не надо будет менять подшипник ступицы или делать сход-развал" Вывод один - как только коснулись "золотые руки" официала узлов и агрегатов, сложнее замены колодок - срочно бежим к продавцам и сдаем телегу в трейдин. Попрой тот парень, уволившийся из официалки (при этом скопировав все возможные сервисные инструкции и понабравшись опыта на наших бедолагах), сманивший к себе в гараж еще двух толковых ребят лучше и быстрей все сделает без потерь потребительских свойств и надежности авто
Ответ: Сервис Ауди-Центр Москва на Максимова: какие отзывы? А если я лично буду контролировать сервис моих авто и мне компенсируют зряпляту и прочие издержки за это время - так автосалону проще будет мне сразу при обращении выдавать новый аналогичный авто с талонами на соляр
Ответ: Сервис Ауди-Центр Москва на Максимова: какие отзывы? То что в салоне автомобиля все поцарапают и обгадят это факт! (хотя на Варшавке та же история) Особенно достается деревянным вставкам и алюминию! Такое ощущение, что это делают специально.. как ни предупреждай! Я храню заказ наряд исписанный сверху мастером-приемщиком предупреждениями для работяг о том, чтобы в салоне все обернуть пленкой и быть максимально аккуратными.. Все равно с каждым приездом туда экстерьер салона получает новые раны.. Так же, крайне не рекомендую обращаться в кузовной цех на Максимова.. у меня было 4 обращения по рекламации после покраски там заднего крыла.. шандец просто, клоуны..
Уважаемые коллеги-владельцы автомобилей Ауди! Хочу поделиться с Вами впечатлениями от уровня сервисного технического обслуживания в центре официального дилера «Ауди Центр Москва» ("АЦМ" , г.Москва, ул.Максимова, д.5). Являюсь владельцем, в общем-то, недешевого автомобиля (Q7), произведенного прославленной компанией Audi, известной своими высокими требованиям к качеству производимых ей автомобилей, а также к уровню их сервисного обслуживания по всему миру. Думаю, что рядовой Российской компании, оказывающей услуги по сервисному обслуживанию автомобилей, надо приложить немало усилий, чтобы заслужить право называться официальным дилером концерна Audi, марка которого олицетворяет знаменитое "немецкое качество". Поэтому намереваясь посетить сервисный центр официального дилера Audi - «АЦМ» по случаю первого очередного ТО (при пробеге 14 650 км.) моего Audi Q7, я даже мысли не мог допустить, что официальный (!) дилер Audi может работать хуже, чем простой неавторизованный автотехцентр. Итак, 22 июня 2010 года, я обратился в "АЦМ", как к дилеру, у которого сравнительно недавно покупал свой автомобиль. Прибыв в сервисный центр этого дилера в заранее оговоренное по записи время (10.00), на чистом автомобиле, я подошел к мастеру-приемщику - Виктору Костину из бригады Дрезден (!). Любезный молодой человек попросил меня подождать 20 минут, пока помоют мой автомобиль. На мои замечания, что автомобиль чистый, и я спешу на работу, он не отреагировал. Это было начало проблем… В итоге, вместо отведенных на мытьё машины 20 минут, мне пришлось ждать более получаса, пока мой автомобиль, не требующий мойки, вторично помыли и, не вытирая, представили для осмотра приемщику. Уже где-то в 11.10, подписав без замечаний все необходимые документы, я уехал на работу. Ориентировочно в 12.30 мне поступил звонок от мастера-консультанта с предложением - помимо планового ТО-1, провести дополнительно чистку сливных дренажных подкапотных отверстий от листвы и пуха "всего" за 1 600 рублей, заменить по неуказанной мне причине щетки стеклоочистителя за 3 600 рублей, а также "на всякий случай" почистить радиатор кондиционера (цена не уточнялась). Я, имея большой опыт эксплуатации различных автомобилей с 1987 года, естественно отказался от навязываемых мне услуг, и видимо сделал это зря…! По всей видимости, любой счастливый обладатель автомобиля Audi, попав на сервисный центр "АЦМ", в качестве благодарности должен заплатить своеобразную дань, выражающуюся в дополнительном заказе некоторого стандартного набора ненужных клиенту услуг, дабы повысить общую прибыль этого техцентра. Не заплативший эту дань, должен за это ответить! Когда вечером того же дня, после проведения всего комплекса работ, необходимого для ТО-1, я забрал свой автомобиль, то позднее обнаружил заляпанное в пятнах лобовое стекло (автомобиль после мойки не вытирали). Решив его почистить и нажав на рычаг стеклоочистителя, я увидел, что левая водительская щетка трет с пробелом, оставляя за собой грязный след. Почему-то сразу вспомнилась рекомендация мастера о замене щеток! Хотя мне не было понятно - зачем их надо менять, если проблем с их работой у меня до посещения "АЦМ" не возникало, да и не может с ними ничего случиться за столь короткий срок эксплуатации автомобиля. Остановившись на МКАДе, я и мой водитель сняли щетку и увидели, что она попросту сломана. Скорее всего, ее поменяли на сервисе АЦМ на мою хорошую, не имеющую дефектов, так как при сличении номеров на обеих щетках стеклоочистителя было выявлено их несовпадение. Позвонив на сервис АЦМ и объяснив суть возникшей проблемы, я не только не нашел понимания, но и почувствовал, что со мной обошлись, мягко говоря, не совсем порядочно. Поэтому я решил бросить свои служебные и личные дела и вернуться на сервис для решения спорного вопроса. На сервисе ко мне вышли два человека, один из которых был известный мне В.Костин, а второй не представился (по всей видимости - руководитель бригады слесарей). Повертев в руках предоставленные мною щетки стеклоочистителя, они согласились, что это разные партии одного товара, сказав при этом, что они лично к возникшему конфликту никакого отношения не имеют и без дальнейших обсуждений просто удалились, оставив меня наедине с моей, хоть и не большой, но неприятной проблемой. Возмущает, что в данной ситуации представители официального дилера Audi не только не смогли ничего предложить для решения вопроса, но даже не смогли корректно обойтись с клиентом - не посчитали нужным либо извиниться, либо пообещать, что попытаются разобраться в случившемся. Сразу вспомнилась подаренная мастером сервисного центра "АЦМ" коробка фирменных леденцов-монпансье с монограммой Audi - "Мы работаем для Вас". Так вот, уважаемый дилер, "Ауди Центр Москва"! Это Мы - покупатели вашей продукции и услуг, работаем на вас, чтобы вы безбедно существовали за счет нас, потребителей! И можете оставить себе свои фирменные леденцы и сосать их самостоятельно. А своим клиентам Вы, как официальный дилер известного авторитетного производителя Audi, обязаны предоставить высококачественное, в том числе клиентское, обслуживание, подобающее официальному дилеру. И еще! Учитывая откровенное неуважение, проявленное на этом сервисном центре ко мне, как к потребителю, я туда больше не обращусь, да и никому не советую! После посещения этого сервисного центра я теперь не могу находиться в твердой уверенности, что у меня завтра или послезавтра не проявится какая-либо неисправность в моем Q7, связанная с другими (помимо несправных щеток стеклоочистителя), надуманными в "АЦМ", дефектами - "забитость дренажных отверстий" или "забитость радиатора кондиционера". Ведь, я отказался от этих услуг, а значит не стал платить "дань", к которой, они, скорее всего, уже давно привыкли. Таким образом, я лишил их привычного для них дохода, а значит нельзя исключать, что и дренажные отверстия и радиатор кондиционера моей Q7 могут быть специально забиты листвой и пухом. Для сведения "АЦМ" – мой автомобиль всегда хранится в подземном гараже и эксплуатируется предельно аккуратно. Кроме того, мне приходилось ездить на разных машинах, и часто самостоятельно (собственными руками), их и обслуживать. Поэтому, я никогда не доводил свои автомобили до состояния забитости дренажных отверстий и радиаторов. Приехав домой из Вашего фирменного дилерского сервисного центра, я достал собственный инструмент и самостоятельно, в течение короткого времени, починил неисправную щетку стеклоочистителя. Вот так, и спасибо всем за внимание! Дополнительно: хотелось бы уведомить представителей "АЦМ", что я, имея более чем тридцатилетний стаж эксплуатации самых различных автомобилей, в том числе и других немецких производителей (Mersedes и BMW), а также Toyota (Land Cruiser 200, Lexus LX470 и др.) знаком с работой сервисных центров различных официальных дилеров, но с таким обслуживанием, как у Вас, столкнулся впервые.
Пара вопросов: А водитель у вас ездит на сидении рядом с Вами? И вечером он стоял и просто смотрел как Вы ремонтируете щетку?
Не корректный вопрос, т.к. наличие водителя не освобождает от желания вернуть авто в первоначальный вид, после посещения диллера. И водитель, это пилот, а не слесарь по ремотну.