Приветствую уважаемые форумчане. Не нашел данной темы, но, возможно плохо искал. В соседних ветках народ усиленно обсуждает дополнительное оборудование на новый автомобиль.Одно установил,второе поменял и т.д... Некоторые ,смотрю, даже сами без сервиса обходятся. Как в этом случае действие гарантии распространяется? Одно дело когда в салоне, это понятно, все в порядке. Но цены у них запредельные, реально не хочется переплачивать.Так вот, если что то сделал, а при обслуживании официалы начинают про отмену гарантии говорить, какие есть защитные средства? Ну, может какое то распоряжение от Ауди , при каких определенных условиях может быть прекращена гарантия? Есть ли какие нибудь реальные требования по гарантии или ОД специально заявляют на просьбы доустановки допов делать только у них , либо будет отказано в гарантии? Кто с чем сталкивался уже? Заранее благодарю.
Клиенту может быть отказано в гарантийном ремонте только в случае, если дилер докажет (проведя независимую экспертизу), что поводом к поломке послужило несанкционированное вмешательство "на стороне". При этом лавки по установке доп.оборудования на территории дилера с юр.точки зрения ничем не отличаются от сторонних лавок. Более того, зачастую они и оформлены как левые юрлица. По сути, дилеры ведут незаконный шантаж. При этом зачастую предлагая запредельно низкое качество работ. Относиться к этому надо просто - делать там, где удобно и выгодно. А дилеры идут лесом. Причем они уже привыкли к этому...
Основание - докажите, что я приехал с тем, что сломалось по вине проведения работ на стороне. Докажите - поеду чинить туда, где был. Нет - почините вы. Иначе суд и писец вам. Точка.
По опыту работы в ОД и сторонних конторах: все просто есть закон "о защите прав потребителя" где четко написано что никто не имеет право ограничивать вас в выборе /те создавать монополию/, вот например вы хотите поставить двд едете в компанию сторонюю и ставите единственное условие у них должно быть разрешение на ведение данной деятельности /сертификат/ и все. ОД это прекрасно знают и понимают, но у них задача продать вам поэтому и идут на такие уловки. И при отказе в гарантии они на самом деле должны доказать что именно стороняя установка повлекла даную проблему. Кстати интересно поступили в инфинити они при покупке машины дают на подпись бумажку в которой написано что клиент обязуется все ставить только у них. Но даже в этом случае думаю суд признает эту бумагу несостоятельной и противореащей закону
ну покупатели инфинити обычно когда забирают все подписывают что манагер подсовывает, у нас в стране принято не читать документы под которыми подпись ставишь
Точно, реально многие подписывают не читая, а потом жалеют и жалуются на то, что их обманули! Внимательней надо быть и читать все, что подписываешь, особенно в нашей стране!
Еще пунктик Гарантию Вам дал концерн Ауди а не отдельно взятый сервис вот пусть он официально и напишет что снял Вас с гарантии! зы Думаю такого не будет никада)
нет ни у кого из нас НИКАКИХ отношений с ООО "Фольксварен рус". Все наши юридические отношения только с ООО "Ауди центр ромашка"
Да Саша всё по делу написал. Как только ты ОД говоришь что новые тормозные суппорта никак не влияют на ручку откидывания кресел, так сразу они всё сделают.
Гарантия от производителя и соответственно представительство обязано поддерживать гарантию, в свою очередь перекладывая на диллеров
я говорю о юридической стороне дела. Договор на покупку авто /в котором написано про гарантию/ у Вас с ОД. Просто в свое время работая в салоне был у меня один клиент который решил судиться с Хондой /представительством/ и наняв адвоката понял что судиться он может только с ОД, тк представительство в данном случае нипричем, ну может быть только как соответчика привлечь но и то вряд ли
обратись по гарантийному случаю в пять, десять, двадцать организаций - ОД, и вот вам столько же отношений и исков))) кстати иногда рекомендуется просто поехать другому ОД и там манагер по гарантии будет менее нетрезв или в лучшем расположении духа.. а по сути да.. мы должны понимать что главный документ тут - закон о защите прав потребителей, ваш договор купли продажи (!! о нем забываем), а все бумажки диллеров, их выкрутасы - идут в сад. далее.. конечно если вы ставите скажем тонировку, антенку и т.п. - то ессно доказать вину стороннего подрядчика сложно (если конечно ее на самом дел нет)) . а если мозги двигателя, ММай, сложные системы требующие спецаилизированного оборудовани.. априори его нигде кроме ОД нет, ибо его нужно сертифицировать, вот тут конечно все сложнее.
Все почти верно но есть НО (имею опыт с производителями тяжелого оборудования) Есть фирма в данном случае ООО тк на территории РФ фирм с иностранным капиталом быть не может! это ООО имеет офф статус у концерна как предприятие партнер которое целиком несет ответственность на своей территории. Такую бумагу получите если обратитесь в непосредственно фирму поставщика! Так и если написать например в АУДИ больше чем на 100 процентов уверен, что получу ответ о том, что обратитесь к представителю такому то и контакт! Кстати у диллера есть договор купли продажи с представителем) и по нему уже диллер может привлеч к ответственности! В общем думаю всем надо просить оффициальных писем, потому как никто их не даст и все сделают! Только просить не на словах а письмом с уведомлением о вручении и все такое
боевик извините но вы бредите))) и иностранный капитал в рф бывает (цчастник акционер иностранец и т.п.) 2. договор купли продажи между кем то и кем то не порождает ВАШИХ прав перед АУДИ АГ... НО есть в законе термин производитель и термин продавец.. дальше дерзайте.. п.с. уверен что любая солидная фирма в т.ч. ауди аг вынуждена отвечать ВСЕМ обращающимся.. хоть в германию пишите (тока на немецком соотвествно).. ответят. вопрос ЗАЧЕМ? ибо любой диллер или представительство так же проянсят ситуяцию
Не много по теме , а то отвлеклись... Пример. Я себе поставил ксенон в противотуманки, соответсвенно ставил не у ОД ( у них по запросу ценник не реальный), так вот, что может повлечь отказ в гарантии официалами? Что может такое сломаться по причине замены ПТФ своими силами?
например перегрелась фара и оплавилась (не предусмотрено ставить ксенон в птф! - ответ думаю будет такой) вышло из строя реле отвечающее за их работу (не корректная установка локов розжига в эл цепь автомобиля - такое видел сам, причем в оффициальной форме ответ был) выгоревшая проводка - тут умрут доказывать что по вине ксенона но если получится то ... может быть ну и тд по мелочи
Распечатал Ваш ответ и отдал механикам, устанавливающим ксенон. Уважительно отнеслись к Вашим замечаниям, но все практически отвергли.( в смысле выход побочных отказов)..